Numéro de fax de test — Votre fax fonctionne-t-il ?
Votre fax ne marche pas — ou vous n'en êtes pas sûr ? La façon la plus rapide de le savoir est d'envoyer un fax de test à un numéro dont le fonctionnement est vérifié, et d'observer ce qui se passe.
Numéros de Test de Fax
Envoyez votre fax à l'un de ces numéros et il apparaîtra ci-dessous rapidement
(cliquez pour copier)
ou en format international:
Comment savoir si votre fax fonctionne
Il existe plusieurs façons de vérifier si votre configuration fax est opérationnelle. Les voici, classées de la plus à la moins fiable.
1. Envoyer à un service de fax de test
Envoyez un fax à l'un des numéros Faxbeep ci-dessus et consultez les résultats en ligne. Cela confirme en une seule étape que votre appareil peut envoyer, que votre ligne téléphonique fonctionne et que la qualité de votre document est acceptable.
2. Appeler un numéro de fax et écouter
Décrochez le téléphone et composez un numéro de fax connu. Si un télécopieur répond, vous entendrez une tonalité CNG — un bip aigu qui se répète toutes les trois secondes. Cela confirme que la ligne distante est active, mais ne confirme pas que votre appareil peut envoyer.
3. Vérifier votre page de confirmation
La plupart des télécopieurs impriment automatiquement un rapport de transmission après chaque fax. Recherchez « OK », « Terminé » ou un statut similaire. Si vous voyez un code d'erreur à la place, consultez le tableau ci-dessous.
Codes d'erreur fax courants et leur signification
| Erreur | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Busy signal | L'appareil distant est occupé | Attendez quelques minutes et réessayez |
| No answer | Le numéro distant n'a pas répondu | Vérifiez que le numéro est correct et réessayez |
| Communication error | La négociation a échoué en cours de transmission | Vérifiez la qualité de la ligne ou réduisez le débit |
| No dial tone | Votre ligne n'est pas connectée | Vérifiez le câble et assurez-vous que la ligne est active |
| Memory full | La mémoire de votre appareil est pleine | Supprimez les fax stockés ou imprimez les tâches en attente |
Envoi et réception : deux tests différents
Un envoi réussi ne prouve pas que votre appareil peut recevoir. Ce sont des fonctions séparées qui peuvent échouer indépendamment l'une de l'autre. Pour tester la réception, vous avez besoin que quelqu'un vous envoie un fax.
Deux options gratuites pour tester les deux directions :
- HP : 1-888-473-2963 — envoyez un fax à ce numéro, et le système HP vous en renvoie un en environ 10 minutes.
- Canon : 1-855-392-2666 — même principe. Envoyez un fax, recevez un fax en retour.
Ces services d'écho des fabricants testent à la fois l'envoi et la réception en un seul aller-retour. Ils complètent idéalement le test d'envoi seul proposé par Faxbeep.
Ça ne marche toujours pas ?
Si votre fax de test n'est pas passé, parcourez cette liste de vérification :
- Vérifiez le câble. Assurez-vous que la ligne téléphonique est branchée sur le port LINE de votre télécopieur, et non sur le port EXT. Le port EXT est destiné au combiné téléphonique.
- Problèmes VoIP. Les lignes VoIP ne peuvent souvent pas transporter les signaux fax de manière fiable. Si vous êtes sur VoIP, demandez à votre opérateur s'il prend en charge la relève de fax T.38. Sans cela, les envois échoueront de manière intermittente ou systématiquement.
- Paramètres de pays et de région. Les télécopieurs adaptent leur comportement en fonction de la région. Assurez-vous que votre appareil correspond bien à votre pays réel — un mauvais réglage peut provoquer des échecs de connexion.
- Réduisez la vitesse. Si les envois échouent en cours de transmission, essayez de régler la vitesse de transmission à 9 600 bauds. Les vitesses plus lentes sont plus fiables sur les lignes bruyantes ou dégradées.
- Nettoyez le scanner. Si les fax s'envoient mais paraissent mauvais à l'autre bout, nettoyez la vitre et les rouleaux du scanner. La poussière et les traces causent des stries et du texte flou.
Note de confidentialité : Tout fax envoyé à Faxbeep est visible publiquement pendant 30 jours, après quoi il est automatiquement supprimé. Vous pouvez demander une suppression anticipée en bas de n'importe quelle page de consultation de fax.
FAQ : Test et dépannage de fax
Les causes les plus fréquentes sont : composer le numéro dans un mauvais format (n'oubliez pas d'inclure l'indicatif pays pour les numéros internationaux), utiliser une ligne VoIP qui ne prend pas en charge le fax, ou un signal occupé du côté récepteur. Réessayez après quelques minutes et vérifiez soigneusement le format du numéro.
Un numéro inventé ou fictif ne fonctionne pas réellement. Un numéro de test est une vraie ligne fax active, gérée par un service comme Faxbeep, spécialement conçue pour recevoir vos fax de test.
Si vous appelez depuis le même pays que le numéro de test, vous n'avez généralement pas besoin de l'indicatif pays — composez simplement le numéro local. Pour les appels internationaux, incluez toujours l'indicatif pays (par exemple, +1 pour les États-Unis, +44 pour le Royaume-Uni, +61 pour l'Australie).
Utilisez le service d'écho de HP (1-888-473-2963) ou de Canon (1-855-392-2666). Envoyez un fax à l'un de ces numéros et ils vous renverront un fax sur votre appareil. S'il arrive, votre fonction de réception fonctionne.
Généralement pas de manière fiable. Le VoIP standard compresse l'audio d'une manière qui altère les signaux fax. Si votre opérateur prend en charge le T.38 (un protocole spécifique au fax), cela devrait fonctionner. Dans le cas contraire, vous aurez besoin d'une ligne téléphonique analogique ou d'un service de fax en ligne.